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Dans le cadre de sa politique de modernisation du service public, la ville de Carnoux-en-Provence lance à compter du mois de janvier 2018 le portail « C@rnoux Famille ». Pour mieux répondre à vos besoins et faciliter vos démarches administratives, ce dispositif innovant vous offrira un accès permanent sur internet dans le domaine de la restauration scolaire et des activités de l’enfance et de la jeunesse.

Le Portail Familles est un outil de gestion moderne, performant et facile d’utilisation qui permet de dématérialiser vos démarches administratives. Une simple ouverture de compte suffit et vous pouvez tout gérer par internet, depuis n’importe quel ordinateur sans déplacement : 

- Inscrivez vos enfants en ligne, 7/7 jours et 24/24 heures selon un calendrier d’inscriptions défini par les services concernés. Vous pourrez réserver la restauration scolaire, l’accueil du matin, du midi et du soir, les activités de loisirs des mercredis et des vacances scolaires,
- Payez vos factures en ligne (en accédant au site de paiement sécurisé du Trésor Public),

- Consultez et éventuellement modifiez vos informations personnelles dans le dossier « famille »,
- Consultez vos historiques (factures)
- Informez-vous sur l’actualité du restaurant scolaire et des accueils périscolaires et extrascolaires

Utilisation du Portail Famille

Il est accessible depuis la page d’accueil principale du site Internet de la Ville de Carnoux-en-Provence www.carnoux-en-provence.fr (en cliquant sur le lien PORTAIL FAMILLES) ou en vous connectant directement sur le site https://carnoux.portail-familles.net

Si vous ne l’avez pas déjà reçu, vous allez recevoir un mail (durant la semaine du 18 au 22 décembre 2017) avec votre identifiant et votre mot de passe qui vous permettront d’accéder à votre espace personnel sécurisé.

Si vous ne recevez pas ce mail, les raisons peuvent être les suivantes :

  • Vous avez déjà reçu un mail, il faut penser à l’activer et éventuellement changer le mot de passe en cas d’oubli
  • L’adresse mail que vous nous avez fournie est erronée
  • Le dossier de votre enfant est incomplet
  • Des factures restent impayées à ce jour

Dans ce cas-là, merci de nous envoyer un mail à l’adresse suivante portail-familles@mairie-carnoux.fr en nous précisant que vous n’avez pas reçu d’identifiant et nous vous informerons de la conduite à tenir.

Lorsque le compte est créé, vous pouvez vous connecter au portail familles et procéder, si vous le souhaitez, aux inscriptions en ligne et régler par Carte Bancaire.

NB : Pour vous aider dans vos démarches, un guide d’utilisation est disponible sur le portail famille en cliquant sur le lien « GUIDE D’UTILISATION DU PORTAIL FAMILLE ».

Restaurant scolaire : Pour le mois de septembre 2018, les inscriptions se feront au bureau des affaires scolaires avant le 20 août (règlements acceptés : chèques et espèces) => Dates et horaires sur le site de la mairie
https://www.carnoux-en-provence.com/enfance-jeunesse/ecole/tarifs-cantines 

Les inscriptions suivantes pourront se faire sur le portail familles

Année périscolaire 2018-19 : Toutes les inscriptions pour Septembre/Octobre (Période 1) se feront au bureau du Service Enfance, avec le nouveau dossier complet, du Lundi 27 Août au Samedi 1er Septembre (horaires sur le site internet municipal). Une fois le dossier validé, les inscriptions suivantes pourront se faire en ligne.

Périscolaire : Veillez à bien cocher le midi correspondant au matin et/ou soir réservé pour que l'inscription soit bien prise en compte.
Centre de loisirs : Inscriptions en ligne uniquement dans les périodes d'inscriptions (
calendrier donné lors de votre 1ère inscription).

ATTENTION ! Aucun changement ni aucune annulation ne seront possibles une fois le règlement effectué.
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